RINNEサービス利用規約

RINNEサービス利用規約(以下「本規約」といいます。)には、株式会社iraragg(以下「当社」といいます。)の提供する本サービスのご利用にあたり、利用希望者及び利用者の皆様に遵守していただかなければならない事項及び当社と利用希望者及び利用者の皆様との間の権利義務関係が定められております。本サービスをご利用になる方は、本規約に同意する前に、必ず全文をお読み下さいますようお願い致します。

第1条 適用

1.本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用希望者及び利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用希望者及び利用者と当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2.当社が当社ウェブサイト上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成するものとします。

第2条 定義

本規約において使用する以下の用語は、各々に定める意味を有するものとします。

(1)本サービスとは、当社が提供する「RINNNE」という名称のサービス(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。

(2)当社ウェブサイトとは、そのドメインが「rinne.iraragg.com」である当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。)を意味します。

(3)利用希望者とは、第3条において定義された「利用希望者」を意味します。

(4)登録情報とは、第3条において定義された「登録情報」を意味します。

(5)利用者とは、第3条に基づき本サービスの利用者としての登録がなされた個人及び法人を意味します。

(6)顧客とは、利用者が本サービスにおいてVoCを登録した場合における、そのVoCを発した個人又は法人を意味します。
(7)VoCとは、顧客の提供する「お客様の声」、顧客について個別に収集したデータその他の顧客情報を意味します。

(8)知的財産権とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。

(9)ログインIDとは、利用者とその他の者を識別するために用いられるメールアドレスを意味します。

(10)パスワードとは、ログインIDと組み合わせて、利用者とその他の者を識別するために用いられる符号を意味します。

第3条 申込

1.本サービスの利用を希望する者(以下「利用希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録情報」といいます。)を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。

2.利用希望者は、登録の申請にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。

3.利用開始日は当社及び利用希望者の両者による協議の上で決めるものとします。

4.当社は、第1項に基づき申込を行った利用希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否することがあります。

(1)本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合

(2)当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合

(3)過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合

(4)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合

(5)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合

(6)その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

5.当社は、前項その他当社の基準に従って、利用希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはアカウント登録の完了を利用希望者に通知します。かかる通知により利用希望者の利用者としての登録は完了し、本規約の諸規定に従った本サービスの利用にかかる契約(以下「利用契約」といいます。)が利用者と当社の間に成立します。
6.利用者は、登録情報に変更があった場合は、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。

第4条 サービスの利用

1.利用者は、利用契約の有効期間中、本規約に従って、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。

2.利用者は、利用者が所有するVoCを本サービスに取り込むことにより、本サービス上でVoCの管理を行うことができます。VoCを本サービスに取り込む作業については利用者が行うこととします。

3.VoCを取得すること及び本サービスにおいてVoCを利用することについて、顧客からの了承を得る必要があるものについては、利用者の責任において顧客の了承を得るものとします。
4. 利用者は、当社に対し、本サービスに対するフィードバックに協力するものとします。

5.当社は、VoCを活用するためのサポートを行います。無料サービスの期間中においては、サポートの対応期限や対応範囲について、利用者からの相談内容に応じて個別にご返答させていただきます。

6.利用者と顧客間の契約について、当社は当該契約の当事者とならず、当該契約について一切責任を負わないものとします。

第5条 アカウント情報の管理

1.利用者は、本サービスで使用されるログインID及びパスワード(以下「アカウント情報」という)を利用者の責任で管理及び保管するものとします。

2.アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

3.利用者は、アカウント情報が盗まれ、又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第6条 利用者からのご意見に対する取扱い

1.当社は利用者のご意見を参考にしてサービスの拡充を行います。

2.前項における利用者のご意見について、無料サービスの期間中は、ご意見をいただいてから当社からへ返答を行うまでに時間を要する場合がありますが、このことについて、利用者は予め承諾するものとします。

3.当社は、訴訟問題に発展する可能性のあるVoCについて、法的なアドバイスはできません。その他、特定の技能を所有する者又は有資格者でなければ、回答できない又は回答することが認められない内容について、当社は回答しかねますが、利用者は予めこれを承諾するものとします。

第7条 利用者情報、個人情報の取扱い

1.当社は原則として、本サービスで開示される利用者情報以外の利用者情報について、本利用規約に別段の定めがある場合を除き、事前の同意なく第三者に対し開示することはありません。ただし、公的機関からの照会及び当社が法令によって開示義務を負う場合などはこの限りではありません。

2.当社は、本サービスの向上、請求及び当社のマーケティングなどの目的で利用者情報の集計及び分析などをすることができるものとします。

3.当社は、当社のプライバシーポリシーに従い、利用者情報を管理します。

4.利用者は、本サービスで取得した個人情報について、本サービスのためだけに使用するものとし、個人情報保護法の定めに従い個人情報を管理するものとします。また、必要に応じて適切に本人の同意を得るものとします。

5.本サービスの利用を終了した利用者については、利用者のアカウントを削除します。ただし、利用者の情報のうち、第2項のマーケティングなどの目的で使用する、個人及び法人を特定できない情報については、利用の終了後もなお当社が保有し、使用し続けるものとし、利用者はこれを予め承諾します。

6. VoCの管理は利用者の権限において、利用者のアカウント情報を用いて管理するものとします。当社は利用者から本サービスにおいてサポートの委託を受けた場合にのみ、その委託で必要な範囲に限りVoC及びVoCに含まれる個人情報を閲覧し利用するものとします。

7.利用者が管理するVoCは、利用者が本サービスの利用を終了したときに削除されます。

8.本条の規定は、第6項を除き、本サービス終了後も有効に存続するものとします。

第8条 外部委託

当社は、本サービスの運営について、必要に応じて当社の業務の全部又は一部を外部委託することができるものとします。

第9条 利用料金及び支払方法

利用者は、当社の指定する期間内において、本サービスを無料で使用することができます。無料サービスの使用期限については、あらかじめ当社より利用者に対し、個別にご連絡差し上げます。

第10条 契約期間

1.利用契約は、利用者について第3条に定める登録が完了した日に効力を生じ、第9条に規定する、当社が利用者に対して個別に連絡する使用期限まで有効に存続します。

2.利用者が、前項における契約期間の終了までに本サービスの利用継続を希望する場合は、新たに利用契約を締結することによって、引き続き使用を継続できるものとします。

第11条 禁止行為等

1.利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

(1)本規約の規定に違反する行為

(2)当社、顧客、他の利用者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、著作権、その他の権利又は利益を侵害する行為(かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。)

(3)当社、顧客又は第三者を誹謗中傷する行為

(4)犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為

(5)猥褻な情報又は青少年に有害な情報を送信する行為

(6)法令又は利用者若しくは利用者が所属する業界団体の内部規則に違反する行為

(7)コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為

(8)本サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為

(9)当社が定める一定のデータ容量以上のデータを、本サービスを通じて送信する行為

(10)当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

(11)その他当社が不適切と判断する行為

2.利用者又は利用者が発行したログインIDを利用した者による情報の送信行為が前項第1号から第10号までの各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、利用者に通知し改善を依頼します。改善依頼後も利用者に改善が見られない場合、又は利用者の改善を待つ時間的猶予がない場合、当社は、利用者による本サービス上の情報の全部又は一部を削除し、またアカウントを使用できなくすることができるものとします。当社は、本項に基づき当社が行った措置によって利用者及び顧客に生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条 本サービスの停止等

1.当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。

(1)本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合

(2)コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合

(3)火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合

(4)外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合

(5)その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合

2.当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条 設備の負担等

1.本サービスの提供を受けるために必要な、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、利用者の費用と責任において行うものとします。

2.利用者は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。

3.利用者は、本サービスの利用中に、利用者が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社は利用者に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。

第14条 権利帰属

1.当社ウェブサイト及び配信するメール等の本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

2.VoCに対する知的財産権の管理は、利用者において行うものとし、顧客から当社に対し、知的財産権侵害の申立てがあった場合は、第17条第4項に基づいて利用者が対処するものとする。

第15条 退会

1.本サービスでは、無料サービスを使用している利用者は、いつでも退会できます。また、退会により登録の抹消が行われた時点で、本サービスの全部が利用できなくなるものとします。

2.退会後の利用者情報の取扱については、第7条の規定に従うものとします。

第16条 登録取消等

1.当社は、利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該利用者について本サービスの利用を一時的に停止し、又は利用者としての登録を取り消すことができます。

(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合

(2)登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合

(3)手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合

(4)支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合

(5)自ら振出し、若しくは引受けた手形若しくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けたとき

(6)差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合

(7)租税公課の滞納処分を受けた場合

(8)利用者が個人である場合又は取締役が代表取締役一名のみの法人において、その個人もしくは代表取締役が死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合

(9)第3条第4項各号に該当する場合

(10)その他、当社が利用者としての登録の継続を適当でないと判断した場合

2.前項各号のいずれかの事由に該当した場合、利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失います。また、利用者が債務の支払を遅滞した場合、利用者は登録抹消された日から起算して年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

3.当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者及び顧客に生じた損害について一切の責任を負いません。

4. 本条に基づく登録抹消後の利用者情報の取扱については、第7条の規定に従うものとします。

第17条 保証の否認及び免責

1.当社は、利用者が本サービスを利用することについて如何なる保証も行うものではありません。本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は本サービスについて、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、継続性等を含め、一切保証を致しません。

2.利用者は、本サービスを利用することが、利用者に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、利用者による本サービスの利用が、利用者に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。

3.VoCを本サービスで利用することについては、利用者の責任において行うものとし、当社はVoCが本サービスで利用されることや、VoCに含まれる個人情報が当社に委託されることについて、利用者及び顧客に対し一切責任を負いません。

4.本サービス又は当社ウェブサイトに関連して利用者と顧客又は利用者と第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。

5.利用者によってアップロードされたデータについては、利用者の責任において、データの保存を行ってください。当社は本サービスにアップロードされたデータが削除されてしまった場合、一切の責任を負いません。

6.本サービスは、インターネット環境に合わせるため及び利便性の向上を目的として、日々仕様が変化していきます。仕様が日々変わっていくことについて、利用者は予め承知するものとします。

7.当社は、本サービスに関連して利用者及び顧客が被った損害について、一切賠償の責任を負いません。

第18条 利用者の賠償等の責任

1.利用者は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。

2.利用者が、本サービスに関連して顧客、他の利用者その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、利用者の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。

3.利用者による本サービスの利用に関連して、当社が、顧客、他の利用者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、利用者は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

第19条 秘密保持

当社及び利用者は本サービスに関連して相手方が自己に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、相手方の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第20条 本規約等の変更及び本サービスの終了

1.当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。

2.当社は、本規約(当社ウェブサイトに掲載する本サービスに関するルール、諸規定等を含みます。以下本項において同じ。)を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、利用者に当該変更内容を通知します。

3.当社は、当社の都合により、本サービスの提供を、一定期間の予告をもって終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は事前に利用者に対して通知するものとします。

4.本規約の変更及び終了により利用者、顧客又は第三者に発生したすべての損害について、当社は一切の責任を負いません。

第21条 連絡/通知

1.本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から利用者に対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

2.利用者は、本サービスへの登録申請の際に当社に提供した利用者のメールアドレスまたは電話番号が利用者に対する連絡先として有効であることを当社に対し保証するものとします。当社が当該メールアドレス宛てに利用者に対する通知を行った場合、又は当該電話番号宛に電話した場合において、当社の責に帰さない事由により連絡が到達しなかったとしても、利用者はこれについて何ら異議を述べないものとします。

第22条 本規約の譲渡等

1.利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

2.当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡(事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。)した場合には、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。

第23条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及び利用者は、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第24条 準拠法及び管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第25条 協議解決

当社及び利用者は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。

 

2021年2月3日 制定